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デプロイメント・マネージャー【Deployment Manager】

Tokyo, Japan 掲載日 09/13/2021
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主な職務内容

  • 日本におけるEUC展開サービスの責任者 - 主にコンフィグレーション サービス (CS) とマネージドデプロイメント サービス (MDS) のサービス タワーの担当 (EUC : End User Computing, Client PCでの展開サービス )

  • 営業 および、顧客とでエンゲージメント プロセスを担当、ニーズに合ったアプローチ / モデルを構築する

  • プロジェクト実行とサービス提供を監督担当

  • 顧客との良好な関係を築き、エンド・ツー・エンドの顧客体験を向上させることを常に模索する

  • サービス セールス チームと協力し、CSとMDの収益を継続的に拡大し、需要創出活動を積極的に支援し、デリバリー時のマージンを向上させる

  • ソリューションチームと協力して最適な解決策を提供する。すべてのプロジェクトがガバナンス遵守であること

  • CSチーム(バックエンドにいるエンジニアリング、フルフィルメント、プロセスチームなど)と連携し、顧客の要望に応える

  • KPI / SLA管理、コスト管理、CSATを含むエンド・ツー・エンドソリューションの提供において、デリバリー パートナーと協業する

  • エンゲージメント マネジャー、プロジェクト マネジャー、イメージング コンサルタント、テクニカル コンサルタントなど、多数の直属の部下を管理する

  • 日本国内だけでなく、中国やマレーシアのオフショア・リソースを含めたすべてのバックエンドサポートチームとの連携

  • 日本のチームメンバーや顧客を代表してグローバルな議論に参加し、グローバルな提案やプロセス、ツールが日本の要求を満たしていることを確認する

  • チームメンバーの日常業務を管理するためのアプローチを自主的に決定する

  • チームに指導し、建設的な意見を述べ、モチベーションを与える

仕事の複雑さ

  • 大規模チームのマネジメント

  • 営業や顧客と密接に連携する必要がある

  • ビジネス文化を明確に理解している必要がある

  • 複数のクロスファンクショナルなステークホルダーとの協働が必要

  • 複数のクロスファンクショナルチームでのプロセス改善の推進

  • 直属の部下に改善の変化を求める必要がある

  • 変化に立ち向かい、不要な障壁を取り除く

知識とスキル

  • 強力なピープルマネージャー

  • 高度な優先順位設定能力

  • 強いイニシアチブ をもてる

  • 優れたコミュニケーションスキル

  • ダイナミックな環境でマルチタスクをこなす能力があること

  • 品質と生産性に対する高度な気配りができる

  • 組織的なアジリティを適用して組織を超えてリードする高度な能力

  • 顧客や営業との連携が可能であること

  • 異なるドライブ(営業、顧客、GCSチーム)間の問題を解決する

  • "Can Do "の姿勢と、問題解決する能力

経験

  • この役割を果たす人は、以下の(または同様の)経験を持っている必要があります)

  • 5年以上のピープルマネジメント経験

  • サービス組織での10年以上の関連業務経験 

  • APJCおよびグローバルの様々なチームとの連携

  • セールス環境での顧客対応経験があれば尚可

  • 日本の営業/顧客との取引経験があれば尚可

持っていれば、なお良い経験

  • PMP(プロジェクトマネジメントプロフェッショナル)資格

  • ITILファンデーション認証

  • Windows OSおよびその他のOSに関する優れた知識

  • Microsoft製品(Windows Server、SCCM、AZURE、Intune)に関する優れた知識

  • PC(ノートPC、デスクトップPC)に関する優れた知識


Here’s our story; now tell us yours

Dell Technologies helps organizations and individuals build a brighter digital tomorrow. Our company is made up of more than 150,000 people, located in over 180 locations around the world. We’re proud to be a diverse and inclusive team and have an endless passion for our mission to drive human progress.

What’s most important to us is that you are respected, feel like you can be yourself and have the opportunity to do the best work of your life -- while still having a life. We offer excellent benefits, bonus programs, flexible work arrangements, a variety of career development opportunities, employee resource groups, and much more.

We started with computers, but we didn’t stop there. We are helping customers move into the future with multi-cloud, AI and machine learning through the most innovative technology and services portfolio for the data era. Join us and become a part of what’s next in technology, starting today.

You can also learn more about us by reading our latest Diversity and Inclusion Report and our plan to make the world a better place by 2030 here.

Application closing date: 30 September 2021

Dell is committed to the principle of equal employment opportunity for all employees and to providing employees with a work environment free of discrimination and harassment. All employment decisions at Dell are based on business needs, job requirements and individual qualifications, without regard to race, color, religion or belief, national, social or ethnic origin, sex (including pregnancy), age, physical, mental or sensory disability, HIV Status, sexual orientation, gender identity and/or expression, marital, civil union or domestic partnership status, past or present military service, family medical history or genetic information, family or parental status, or any other status protected by the laws or regulations in the locations where we operate. Dell will not tolerate discrimination or harassment based on any of these characteristics. Dell encourages applicants of all ages. Read the full Equal Employment Opportunity Policy here.

Job Family: Professional-Services Global-Services Services Job ID: R133764
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